Uma nova tecnologia batizada de Voz sobre internet (VoIP) está ganhando clientes em todo o mundo. Concorrentes menores estão conseguindo ofertar a preços reduzidos serviços de telefonia atualmente sob controle das grandes operadoras, que já perceberam a ameaça. Na telefonia pela internet, as ligações dispensam os cabos e trafegam pela rede como se fossem e-mails. Dois fatos ilustram bem o atual cenário. Nos Estados Unidos, duas das maiores companhias desse setor, a AT&T e a Verizon, agiram na tentativa de entender o que está acontecendo ao seu redor. A Verizon foi mais ousada. No início de agosto iniciou um serviço no qual os consumidores pagarão US$ 40 por mês e poderão fazer quantas ligações desejarem na internet. No Brasil, a Primeira Escolha, uma operadora lançada na semana passada, oferecerá algo semelhante em escala nacional, iniciando pelo mercado de São Paulo. De casa ou do escritório qualquer pessoa pagará em média 50% menos nas chamadas interurbanas ou internacionais. Ao discar de
seu telefone o código 24, o cliente da Primeira Escolha se comunicará com seu destino como se estivesse conectado ao seu computador. “As pessoas mudarão
a maneira como enxergam o mercado de telecomunicações”, afirma Mario
Leonel Neto, diretor da Primeira Escolha.
Há várias maneiras de aplicar essa tecnologia no dia-a-dia, mas seu grande atrativo é para empresas com filiais ou subsidiárias espalhadas no mundo. “Nesses casos, a redução de custos pode ser de 20 a 40 %”, afirma Marcelo Lopes, executivo da Siemens. Até agora empresas em todo o planeta gastaram US$ 4,9 bilhões na adaptação da infra- estrutura para a tecnologia VoIP. Este ano, os investimentos irão crescer em 48%. No Brasil uma em cada quatro grandes companhias já faz alguma experiência com a telefonia pela internet. É o caso do laboratório farmacêutico Pfizer. Houve redução de custos e aumento de produtividade. Os vendedores da Pfizer ganharam flexibilidade ao manter o mesmo número comercial em viagens ou quando estão fora do escritório. Nessas situações, as chamadas não atendidas caem direto na caixa postal do e-mail ou podem ser acessadas com a ajuda de um software no computador conectado à internet. “É uma maneira moderna de usar o sistema de telecomunicações que está modificando as relações de trabalho”, afirma Carlos Borges, engenheiro da Cisco, a empresa líder na implantação dessa tecnologia na América Latina. O mercado é tão atraente que já chama a atenção de companhias de tv por assinatura, como a Net Serviços das Organizações Globo e do empresário mexicano Carlos Slim, dono da Embratel. A idéia é colocar telefonia pelo mesmo cabo que leva o sinal da tv e dessa forma conquistar clientes para o mercado em ascensão.
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